Puffmatik.com, müşteri memnuniyetini en büyük öncelik olarak görüyoruz. Ürünlerimizle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, iptal ve iade işlemlerinizde size yardımcı olmaya hazırız. Ancak iade sürecimiz birtakım koşullara bağlıdır. Lütfen iade ve iptal taleplerinizi gönderirken aşağıdaki şartları dikkate alınız:
Ürünün Kutusunun Açılmamış Olması
İade taleplerinizin kabul edilmesi için, ürünün kutusunun açılmamış ve ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ile tüm aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. Kutu açıldıysa veya ambalaj zarar görmüşse, maalesef iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
İade Süresi
İade talepleriniz için belirlenen süre sınırı, ürün teslim alındığı tarihten itibaren 5 iş günüdür. Bu süreyi geçen iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade Talebi ve İşlem Süreci
İade taleplerinizi müşteri hizmetlerimize telefonla ulaşarak ya da çevrimiçi platformumuz üzerinden kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade sürecine dair gerekli yönergeler size bildirilecektir. İade işlemi, ürünün incelenmesi ve uygunluk durumunun teyit edilmesiyle sonlandırılacaktır.
İade Alımı
İade işlemlerinde kargo masrafları size aittir. İade edeceğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade süreci esnasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan sorumlu olmadığımızı hatırlatırız.
İadenin Tamamlanması
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, koşullara uygunluk durumu incelenecek ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecinin tamamlanması ve ödemenizin iade edilmesi genellikle 1 ile 5 iş günü arasında gerçekleşir.
Lütfen, iade işlemi başlatmadan önce ilgili ürünün koşullarını ve iade şartlarını dikkatlice gözden geçiriniz.